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20年来他为5万多家修过家电高松涛以真诚和工匠精神服务锡城市民【消息】

发布时间:2020-09-15 17:46:38 阅读: 来源:面具厂家

简单的事情重复做、重复的事情用心做,这就是了不起!1998年起,高松涛从无锡海尔公司一个基层家电服务人员做起,20年来,累积服务锡城5万余户家庭,并赢得用户纷纷点赞。

陈敏

“高师傅,曹张新村有用户家空调出问题了,比较急,你能帮忙去看看吗?”不久前的一天深夜11点,高松涛被急促的电话铃声吵醒。原来,曹张新村一名老教师家空调制热效果不好,老人家冷得睡不着。

“好,我马上去!”已是海尔维修部网点老板的高松涛二话没说,起床穿好衣服就往曹张新村赶。

深夜在寒冷的室外排查半个小时后,他终于找到故障原因,原来是空调使用年数长了,外机结霜,紧急除霜后,空调恢复工作。等他忙完回到家,已是第二天凌晨两点了。高松涛不仅没抱怨,为了保证制热效果,之后一段时间,他每两到三天就去老人家检查一次。贴心的服务赢得了老人的真心点赞。

这只是高松涛20年工作中的一件小事。1998年,刚从学校毕业的高松涛进入无锡海尔公司,靠着肯钻研和服务热诚,他很快从同批次的基层人员中脱颖而出,客户满意度连年多年保持在99.6%以上。

在2016年金刚钻·第七届全国家电服务业职业技能竞赛,家电空调器维修服务技能竞赛中,高松涛个人成绩位列全国第三名,并多次被授予“全国家电服务业技术能手”“最美服务工程师”等称号。

2012年,高松涛创办了新区“从头越”家电经营部,自主创业,继续深耕家电维修行业。据不完全统计,20年里,高松涛及其团队累积服务过锡城5万余户家庭。

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