九江浔阳区分局出入境服务七十二变只为群众方便

服务七十二变 只为群众方便

九江新闻网讯（魏双双 记者 汪东平）2月14日正值元宵节，市公安局浔阳区分局出入境办证大厅内，办完护照手续的杨先生握着民警的手笑着说：你们的服务举措就像孙悟空的七十二变，让我们办事方便得很啊！原来，杨先生办理护照时电脑、打印机同时发生了故障，急得他眉头紧锁，民警迅速启用备用设备，快速为他办好了全部手续。

面对高峰期日均200人次的办证量，为防范设备故障影响群众办证，该局未雨绸缪，于2013年初，专门为出入境管理科配备了两套办公设备，全新的备用电脑、打印机、扫描仪等设备，为方便群众办证提供了极大保障。

自2011年起，浔阳区出入境管理部门就推出了护照、港澳通行证、台湾通行证及首次、再次、委托办证等7种类型的便民小卡片。该卡片将不同情况办理证件需携带的相关资料和注意事项及咨询电话一一列出，达到了一张清单全告知的效果，不让群众办事跑冤枉路。

在便民服务举措上，该局结合工作实际，利用短信、网络等平台，不断推出系列信息化服务举措，如短信提醒业务，包括通知群众证件办理情况、外籍人居住期限到期提醒等，方便了群众领取证件，有效避免了外籍人超期居住的情况发生。2013年全年，浔阳出入境短信平台发送各类服务短信近2万条；利用浔阳出入境微博及网上公安局通过网络就相关业务为群众解惑答疑1700多条，七十二变服务举措实实在在为群众带来了便利，深受办事群众的广泛好评。

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